你们那点搞得这些 不摆了 我的车子到人家丰尚去 一试车二话不说前面2根减震全给换了 现在都好了 你们那里亏我前面3次都是在你们那里保养的，要想不流失客源，奉劝一句 服务光靠搞活动之类的 是不得人心的 只要客户提出不是非分要求 能很好的满足 对于大部分车主来说已经很好了 还是多把长安汽车亲情服务理念落实到行动中吧。
亲情：我们设身处地用心体验客户的感受，真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。
感动：我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心，赢得客户的信赖、感动和惊喜。
快捷：我们对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。
长安乘用车服务
准：诊断问题要准、报价要准、承诺时间要准；
快：对问题的反馈要快、车修好的时间比预期的要快、外出救急到达的时间比承诺的要快、备件到货时间比预计要快、对报怨的回应要快；
感动：每个环节多做一点事、吃亏一点点，多一点让客户想不到的“惊喜”。 还有上次搞什么彩虹伞活动 我都去了几次了，你们从来没有主动说有彩虹伞，我真的不稀罕那玩意 所以没有吭气 主要是我去修车你们都是搪塞，这点确实让我很气愤，我干嘛还傻了吧叽的给你们再去送钱，虽然丰尚很远，浪费点油费却是相当值 | 
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发表于 2011-3-4 16:24:54
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