星斗市民领教长安汽车的顾客是上帝之“礼遇”

丽君

为了逃避每天日晒雨淋苦等那几班老是不准点的公交车，2009年的1月初，好不容易积蓄够钱，买了一辆“长安奔奔”运动版。一上路，就发觉两边的后视镜怎么看也不对路，见到的物体总有点变型，就象看电视有点鬼影在飘。有时减速就死火，但我还很有耐性地“享用”着，盼望着首次保养期的到来，一切问题都将不再是问题的。不到2000公里，大概3月份，按“顺德亚飞”售后服务中心的吩咐做了首次所谓免费保养。（当然，维修接待员是不会轻易放过每次赚钱的机会，经不起他的游说，虽然囊中羞涩，还是花了168元加了一瓶发动机抗磨剂）。我反映的问题，师傅检测过都说没有，想来是我自己的视力有问题，等磨合一段时间，死火的问题也许就好了。那就只好回呗。
接着不久，重庆长安汽车股份有限公司的客服员打电话来询问有关售后使用的情况，我还以为有什么“甜头”，又将问题说了一片，回答却是干脆利落的：“去你们当地的4S店检测”。客服代表就急不可待地挂了。
一次洗车，突然又发现车头小部分位置掉漆，打电话问“顺德亚飞”，接线生说：“那就有空开辆车来检测鉴定一下”。
一直没空过去，行驶到7000公里，在汽车美容店做了一次换机油之类的保养。8月初行驶到12000公里，还是偶尔有减速死火的现象，当然那个“鬼影”还在。我又回到了现在回想起来根本就不该再去的“顺德亚飞”。师傅热情的接待当中使我越来越觉得，我只是在消费之前是上帝。“那后视镜售后两个月内我们才保养的，不好意思。掉漆的部位我们拍个照片，但鉴于你在我们这只做了一次保养，第二次没有在我们这做，我们就没办法跟你上报生产厂的，这样吧，只要继续在这做保养，那记录显示在你那张VIP卡中，我们才能上报给生产厂鉴定。至于死火嘛，建议做一次油路清洗，更换｀三滤＇。”我一听就火冒三丈，心想：“又是钱啊~~”，我非常怒火地说：“上次来的时候已经跟你们说镜子有问题，但你们硬说没问题，而且镜和漆都是之前存在的问题，跟来不来这里保养有何必然的关系呢？现在我不做保养，那能不能解决一下死火的故障？”，“刚巧我们又没有“节汽门”的配件库存，那唯有先清洗一下吧。”于是，我那爱车去了“顺德亚飞”两个多小时，我想到底是不愿再掏腰包，所以被洗了一下“节汽门”就打发走了。
第二天，我越想越气，可能生产厂会比较忠厚老实为我这等星斗市民主持点公道。于是我满怀希望地致电重庆长安汽车股份有限公司的客服热线，将我的不快经历诉说了一遍，结果我又被忽悠了一番，说来说去也是那句关键意思：“小姐，你不明白，我们是要在指定的4S店保养才能解决的。”谁想到又是沆瀣一气。我鼓足勇气大声地说：“小姐，我不想再听任何的解释，我要的是解决的问题的办法。”对方也不甘示弱：“自费解决~~`”。我气得未晕厥过去之前拍的一声，狠狠地把电话挂了……

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:bye_bye: 买车前是爷爷，买车后是孙子。