长安汽车客户体验感动故事丨泥水中的奋战，40万公里的信赖

钓鱼钓

       2017年6月24日，天气凉爽，长安轻型车秦皇岛庞大永昌4S店睿行S50闪购会开始啦，新老客户齐聚现场，好不热闹。人群中，一个忙碌的身影引起了大家的注意，因为他不是工作人员，却一直忙前忙后，一会忙着招呼客户，一会向客户介绍车辆。没有标准化的讲解，却能熟练地说出车辆性能、外形的优势，俨然一副职业顾问的样子。17       1
       他，就是长安神骐T20的老客户邢先生。邢先生早早地来到闪购会现场，准备换购一辆睿行S50，看到工作人员忙不过来，便一直在帮忙。是什么样的缘分，让邢先生将对4S店有着如此深的感情呢？
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泥水中的奋战

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       邢先生是2015年3月买的车，因为是专门跑货物运输，所以买的厢式货车，为了节省燃油费用，又加选了CNG车型。因为了解邢先生跑长途的情况，长安轻型车秦皇岛庞大永昌4S店的工作人员们对邢先生格外上心。经常会贴心地提醒他注意天气情况，嘱咐一些用车注意事项，带足一些必备的工具等。
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       一天，邢先生正驾驶车辆去邻县送货，连日的暴雨让邢先生的送货时间一拖再拖，为了不影响客户对他的信任，邢先生不得不冒雨出发。雨越下越大，前面一处不大不小的水洼让不少车辆选择了折返。眼看着承诺的送货时间一点点临近，邢先生心急如焚，决定冒险涉水一试。遗憾的是，幸运并没有眷顾邢先生，车辆终于还是熄火了。望着满满的一车货，邢先生万般无赖之下拨通了长安轻型车的救援热线。
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       很快，长安轻型车秦皇岛庞大永昌4S店救援人员张师傅便开着拖车到达了现场。张师傅得知邢先生的货非常赶时间，而拖回4S店修理车辆便会耽误送货，便和邢先生商量着另外联系了临县的一辆车。雨越下越大，当联系的车辆到达的时候，他们决定将货品搬到这辆车里运送给货主。
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       张师傅和邢先生一起开始一箱又一箱地搬运货品，几分钟地时间便淋成了“落汤鸡”。一半货品搬运完成的时候，汗水、泥水早已分不清。惦记着邢先生可以按时送货给客户，张师傅顾不上歇息半分，和邢先生一起与时间赛跑。很快，满满一车的货便从邢先生的车上转到了另一辆车。时间紧迫，顾不上说上几句话，邢先生简单地跟张师傅道别后，便送货走了，但邢先生早已红了眼眶。
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40万公里的信赖

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       由于长期专跑货物运输的缘故，邢先生选择了长安神骐T20，却没想到与长安结下了不解之缘。邢先生往返跑长途，北京、承德、廊坊和西藏等地均留下了他和神骐T20的身影。两年半的时间，40万公里的里程，有陡峭崎岖的山路，有泥泞湿滑的小道，更有寒冰森冷的藏区冰河。40万公里，长安轻型车质量好、省油，而暖心的服务更是完全赢得了邢先生的信赖。

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真诚服务的肯定

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       源于长久的陪伴与真诚的服务，长安轻型车与邢先生建立起了十分深厚的友谊。长安轻型车秦皇岛庞大永昌4S店的工作人员回忆，邢先生每次过来都笑容满面，和朋友谈及车辆时，也由衷称赞，“要说服务质量，我就服长安！”
客户的满意是服务的动力，客户的口碑是进步的阶梯。长安汽车也将永远践行“客户至上，用心服务”的服务宗旨，为每一位长安客户，提供更加优质的好车，努力提升服务水平，对得起新老客户的信赖。

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